г. Москва, Домодедовская улица, дом 24, корпус 3 
Подскажите, пожалуйста. ОТ водонагревателя идет сильный запах, напоминает запах горелого , но с сильной примесью едкого как-бы химического запаха. Изначально этого не было, в эксплуатации неделю(после 4 месячного простоя, до этого 3 дня работал) и запах появился. Он новый то есть.
Другие вопросы:
Здравствуйте вод нагреватель косвенного нагрева Дражец 120 литров куплен в 2014 году после 3 месяцев хорошей работы в верхней части бойлера под крышкой пенопласта стал образовываться конденсат предохранительн ый клапан давления стоит по схеме. Отчего там образуется конденсат?
Модератор: 2015-02-10 12:22
Здравствуйте, конденсат образуется от соприкосновение теплого и насыщенного влагой воздуха с холодными поверхностями.
Здравствуйте!Ар истон80л, куплен в 2011г. Всё было нормально, но 3 дня назад услышал потрескивание в самом корпусе, с перепугу отключил, а что делать не знаю.Терморегулятор перемаргивает, но не греет.Что это такое и чем грозит, что можно сделать? В нашем городке только продают, сервиса нет.
Модератор: 2014-10-27 13:05
Здравствуйте, к сожалению удаленно диагностировать проблематично. Обычно, если водонагреватель не греет проблема в тэне, его заменить не сложно. Поищите видео в интернете по замене тэна. Когда будете разбирать, фотографируйте этапы работы, чтобы потом можно было собрать. Также можете попробовать обратиться за консультацией на специализирован ные форумы по ремонту, там можно консультировать ся последовательно , выкладывая фото. У нас к сожалению такой возможности нет.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Приобрели ЭВН "Акваверсо" на 50 л. В течение 2 недель работал нормально, а вот буквально вчера: индикатор нагрева воды работает, а вода не нагревается, не зависимо от того на какую температуру устанавливаешь терморегулятор.Как мне показалось, внутри под крышкой прозвучал небольшой щелчок. Какая неисправность может быть и можно ли это устранить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов? Заранее благодарна.
Модератор: 2015-07-30 11:51
Здравствуйте, возможно, сработала термозащита, и разомкнула цепь, чтобы вернуть ее в первоначальное положение надо снять крышку бака и нажать на кнопку, но желательно установить причину, почему сработала термозащита, поэтому не лишним будет все таки связаться с сервисным центром, тем более, что водонагреватель почти новый, и на него должна еще действовать гарантия.
Добрый день! Новый водонагреватель thermex id50v заполнен, вода нагрелась, но из горячего крана вода не идет (при закрытом стояке на горячую воду). Если открыть общий стояк на горячую воду, то начинает идти холодная либо чуть теплая вода, но горячая все-таки не идет.В чем причина?
Андрей, мастер сервиса: 2018-05-25 09:39
Горячая вода не идет из крана либо течет тоненькой струйкой из-за того, что засорилась сеточка смесителя, установленного на кухне или в ванной. Очистку сеточки осуществляют следующим образом: Закрывают кран, откручивают носик от общего корпуса смесителя, аккуратно вынимают детали, которые там находятся, и тщательно их промывают. Если составляющие элементы сильно загрязнены или имеют солевые отложения, то их отмачивают в растворе моющей жидкости. По окончании работ нужно убедиться, что все загрязнения удалены. Затем детали укладывают в корпус носика и устанавливают его обратно на смеситель. Потом, открыв кран, проверяют, устранен ли дефект. Еще одной причиной может быть поломка одного или нескольких вентилей, отвечающих за забор холодной и подачу горячей воды. Их работоспособность проверяют перед диагностикой узлов бойлера. Неисправные вентили меняют. Сильное загрязнение его фильтрующего элемента может привести к прекращению подачи холодной воды в бак, что в свою очередь вызовет отсутствие горячей воды в кране смесителя. Ликвидируют неисправность путем тщательной промывки сетчатого фильтрующего элемента. Для этого нужно с помощью специального ключа выкрутить имеющуюся в корпусе фильтра заглушку и извлечь из колбы сетчатый элемент. Его следует тщательно промыть под сильной струей воды. В случае сильного загрязнения сеточку необходимо очистить при помощи жидкости для мойки посуды. Вымыв фильтрующий элемент от грязи, его устанавливают на место. Для ускорения процесса желательно иметь под рукой сменную сеточку. Достаточно часто причинами того, что в бойлере в кране смесителя отсутствует горячая вода, становятся накипь и солевые отложения, образующиеся в процессе эксплуатации на поверхности электронагревателя. Нужно снять ТЭН и очистить его. Для чистки покрытого накипью ТЭНа используется раствор лимонной кислоты, приготавливаемый из расчета 50 г «лимонки» на 1 л воды. Раствор нужно приготовить в таком объеме, чтобы в него можно было полностью поместить греющий элемент. Подержав ТЭН в растворе на протяжении пары дней, остатки накипи и грязи аккуратно удаляются жесткой щеткой. Для ремонта любой сложности обращайтесь к нашим специалистам.
Водонагреватель ECO EMR 80V накопительный "ПОЛАРИС". Вечером нагрел воду до нужной температуры, до75 градусов. Утром работает в режиме нагрева, стрелка на середине шкалы, но ведь ночью никто не пользовался. Почему так происходит?
Андрей, мастер по ремонту водонагревателей: 2018-12-15 07:34
Благодарим за обращение. Скорее всего произошло срабатывание защитного термостата. Срабатывание защитного термостата не является дефектом и недостатком товара. Это срабатывание предусмотренного конструкцией устройства, предохраняющего аппарат от перегрева. В случае однократного срабатывания термозащиты работоспособность может быть восстановлена после отключения аппарата от сети электропитания и остывания запасённой воды до комнатной температуры. Частое срабатывание термозащиты в процессе эксплуатации требует диагностики проблемы специалистом, оставить заявку на вызов которого Вы можете позвонив по одному из телефонов указанных на главной странице.
